双十一这么多年过去了,我是一年比一年更不想在那天购物。看到一些商家的秒杀活动,好像抢抢也挺有趣的,可是就算有几千件,手脚笨拙的我依然抢不到。

今年双十一那天凌晨,在 SMZDM 上见一“手慢无”的信息,九两的冻榴莲仅需一分钱。虽然我并不很喜欢榴莲,不管,见便宜占先,一直下完单我完全没意识到那是秒杀活动(真是秒杀我就抢不到了)。

SMDZM 优惠信息 SMDZM 优惠信息

下完单心里暗爽,这夜熬得值得,总不至于一劳无获。没料到第二天中午,我却收到如下一条信息。

催退货的短信 催退货的短信

什么,秒杀,设置错误?心情不免失落,熬夜所获居然就这样没了。看着感觉那小朱也挺可怜的,心想帮他一把退货算了。又觉得不对,应该去张大妈原贴[1]看看先。

大多数人都说这只是一种营销手段,营销成本很低,根据天猫的规定,卖家坚持不发货也赔不了多少费用,年年都有商家用这招。回过头来再看看那条短信,我不大相信了,里面一些关键词语都用空格隔开,明显是有备而来怕被拦截,或许这也说明不了什么,却总感觉不是滋味。

后来,还有人建 QQ 群组团维权,也看到了豆瓣的相关帖子[2],甚至还见报了[3],大多观点都表示这是恶意营销。果郡王对这个事件处理方式,也真是够了,退款,得 VIP 或优惠券,这不是一种引流手段么?

果郡王的道歉声明 果郡王的道歉声明

过了几天,11 月 18 日晚,400-090-0222 的营销号码给我电话,我是一般见 400 开头的电话都不会接,后来去张大妈那看了下,才知道接通便是果郡王的电话录音。

果郡王的电话 果郡王的电话

订单一直那样放着,一直到昨天,收到天猫的短信,说要强制退款送 10 块钱的天猫积分。

天猫的短信 天猫的短信

加了 QQ 群见聊得热火朝天,不过我只是偶尔看看不想说话,目前那个订单依然没动,产品详情页的致歉信已经去除。

冻榴莲订单 冻榴莲订单

之前我也在苏宁易购买过 BUG 价的商品,最后被取消订单赔无限制优惠券。比起果郡王的恶意营销,苏宁易购的处理方式并不会引起公愤。

12 月 8 号补充:4 号晚,天猫就强制退掉了几万份订单,我的订单很明显也被退款了。

被退款的订单 被退款的订单

据说,此次购物,好点的能收到商家的道歉信,可能会有榴莲糖和香蕉干,或者是猕猴桃。而大多数人是啥都没收到,比如我,就只收到一分钱红包的退款。

退款的一分钱红包 退款的一分钱红包

说好的 1000 积分,现在还不给我。

12 月 10 号补充:短信通知天猫积分已到帐。

积分到账短信通知 积分到账短信通知

参考资料

本文历史

  • 2015 年 12 月 04 日 完成初稿
  • 2015 年 12 月 08 日 后续
  • 2015 年 12 月 10 日 后续